よくいただくご質問

ご注文について

見積依頼をしたのですが、見積書はいつごろ届きますか?

当社では、原則24時間以内に返信させていただきます。(ただし定休日は除きます)

見積依頼の後に、返信メールが届かないのですが?

下記のようなケースが考えられます。

(1)メールの遅延
インターネットを経由している性質上、まれにメールの到達遅延が起きることがあります。
(2)登録したメールアドレスが間違っている
メールアドレスが間違っている場合、登録確認のメールがお客様のもとに送信されません。
(3)受信はされているが、迷惑メールとして扱われてしまっている(フリーメール等)
当社より返信したメールが「スパムメール(迷惑メール)」として 自動的に処理(自動的に「ごみ箱」へ入る、または削除)されることがあります。一度、「迷惑メール」「ごみ箱」等のフォルダをご確認ください。
この場合、弊社には通知されませんので「全くメールが来ない」場合はお手数ですが、弊社までお問い合わせください。プロバイダーによっては、迷惑メールフォルダではなく、サーバー上でシャットアウトされている場合もあり、受信が確認されない状況もあります。
その際は大変お手数ですが、ご利用のプロバイダーまでお問い合せください。(弊社では、設定に関する内容にはお答えは出来ませんので予めご了承ください。)

電話やFAXでの見積依頼・注文は、可能ですか?

お電話での依頼は可能でございます。お気軽に問合わせください。

サイトに掲載してある以外のお風呂を注文することはできますか?

当社の取扱メーカーの商品であれば原則可能ですが、お見積に少々お時間をいただく場合や量販店用モデル等の取扱いの出来ない商品もありますので、一度お問合わせください。

代金の支払いについて

当社の工事および商品代金は、着工前および完工後に分けていただいております。

着工時および工事完了時にそれぞれ請求書をお渡しします。現金払い、銀行振込、クレジット決済の中からお選びいただけます。

工事日や時間の指定はできますか?

工事予定は基本的にお客様のご要望を最優先に調整させていただきますが、施工エリアや技術スタッフの都合によりご要望に添えないケースもございます。

その場合、営業担当者より複数の工事予定日を提案させていただきますので、その中からご検討いただければ幸いです。

注文内容の変更やキャンセルはできますか?

製品の不良や当社の責による場合を除き、ご契約後の商品変更やキャンセルはお受けできかねます。

ただしメーカーへの発注が完了していないケースもございますので、変更やキャンセルの際は、直ちに当社へ連絡をお願いいたします。

リフォーム全般について

お風呂から水漏れしているが、お風呂をすべてリフォームする必要はありますか?

防水工事だけで対処できることもありますが、すべてリフォームが必要という場合もありますので、一度お問い合わせください。

床下点検の結果が会社によって違うのですが、どうすればいいですか?

点検時の状況によって、各会社で結果が違っていることが考えられます。一度、弊社にお問い合わせください。様々な状況での、床下の状態を調べ、正確な結果をお出しします。

商品について

浴室乾燥機は、電気とガスどちらがよいのでしょうか?

イニシャルコストについては一般には電気のほうが安く設置もしやすいといわれています。一方で、ランニングコストはガス温水式の方が安いといわれています。それぞれに特徴があり、一概にどちらの方式がよいということはできません。そのため、具体的には現場を確認させて頂いた方が良いかと思います。

システムバスの選び方を教えてください

弊社のサイトで詳しく、システムバスの選び方について書いていますので、詳しくは豆知識:ユニットバス・システムバスの選び方をご覧ください。

工事について

在来浴室からユニットバスにリフォームしたいのですが、ユニットバスからユニットバスへのリフォームとは何が違いますか?

ユニットバスからユニットバスの場合、既設ユニットバスの解体および交換でリフォームが終わりますが、在来浴室からユニットバスにリフォームするときは壁や天井、洗い場などのタイル及びコンクリートを解体します。解体しなければならないのは、在来浴室の場合サイズが少し小さいので、既製品のユニットバスが設置できるスペースを確保するためです。解体することで、建物の腐敗チェック、配管の交換も行えます。

浴室の工事には何日くらいかかりますか?

工事にかかる日数は状況によって違うため一概には言えませんが、約3~5日かかります。なお、お客様のお宅が戸建てかマンションかによっても工期は変わり、一般的にはマンションの方が短工期となります。

工事中、ご近所に迷惑をかけてしまうので、あいさつをしておいたほうが良いですか?

工事中は職人や工事車両が頻繁に出入りをしたり、どうしても騒音が出てしまうので、弊社では工事案内文を作成しご近所に投函しております。状況に応じてご近所にごあいさつもさせていただいておりますので、ご安心ください。

工事中、留守にしていてもリフォームできますか?

トラブル防止のため工事中は在宅をお願いしております。しかし、どうしても工事の途中で外出される際は、工事担当者か職人に一声おかけください。また、ご帰宅の時間がわかるようでしたらお伝えいただくと助かります。

工事中に職人さんにお茶出しをしたり、トイレを貸したりしなければなりませんか?

茶菓子のお気遣いは不要です。トイレについては、原則お借りしておりません。やむを得ぬ場合はご相談させていただきます。